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HarmonyKeen

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Support

Wir sind ein kleines Team und lesen jede Nachricht, ob Sie HarmonyKeen unter macOS, Windows oder auf dem iPad nutzen. Schreiben Sie an support@harmonykeen.com, und rechnen Sie innerhalb weniger Werktage mit einer Antwort.

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Einen Fehler melden

Zeigen Sie uns, was passiert ist.

Am meisten hilft uns eine Meldung, die sagt, was Sie vorhatten, und uns einen Weg gibt, dasselbe Problem selbst zu sehen.

  1. 01

    Ihre Version von HarmonyKeen, zu finden unter „About“.

  2. 02

    Ihr Betriebssystem und dessen Version.

  3. 03

    Was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist.

  4. 04

    Die MIDI-Datei oder das .hkn-Projekt, mit dem sich das Problem nachstellen lässt, wenn möglich.

  5. 05

    Ein Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme, wenn das hilft, das Problem zu zeigen.

Schicken Sie ein Projekt oder eine MIDI-Datei nur, wenn es hilft, das Problem zu erklären. HarmonyKeen sendet uns diese Dateien nie automatisch.

Deinstallieren

HarmonyKeen entfernen.

Unter Windows

Öffnen Sie Einstellungen, dann Apps, dann Installierte Apps. Suchen Sie HarmonyKeen, und wählen Sie Deinstallieren. Damit werden die App und das Plug-in zusammen entfernt. Mehr ist nicht zu tun.

Unter macOS

macOS hat kein eingebautes Deinstallationsprogramm für Apps, die Plug-ins installieren. Deshalb entfernen Sie HarmonyKeen, indem Sie vier Objekte löschen. Das dauert eine Minute.

Die App
/Applications/HarmonyKeen.app
VST3-Plug-in
/Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro)
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
GarageBand-Instrument
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

Die App ist einfach: Ziehen Sie sie aus dem Ordner „Programme“ in den Papierkorb. Für die beiden Plug-in-Ordner wählen Sie im Finder Gehe zu, dann Gehe zum Ordner, fügen /Library/Audio/Plug-Ins ein und löschen die HarmonyKeen-Objekte, die Sie in VST3 und Components finden. macOS fragt dabei nach Ihrem Passwort, weil diese Ordner von allen genutzt werden, die mit diesem Mac arbeiten.

Ihr Lizenzschlüssel ist separat gespeichert und wird durch keinen dieser Schritte entfernt. Wenn Sie später neu installieren, müssen Sie ihn nicht noch einmal eingeben.

Was nie angetastet wird

Ihre Projekte und gespeicherten Harmonien sowie die Plug-ins anderer Hersteller. Entfernt werden nur die vier HarmonyKeen-Objekte oben.

Nach dem Deinstallieren

Wenn Ihre DAW HarmonyKeen noch anzeigt, lassen Sie sie Ihre Plug-ins neu scannen. Der Eintrag ist ein Überbleibsel von vorher und verweist jetzt ins Leere. Das gilt unter Windows wie unter macOS.