Aller au contenu
HarmonyKeen

Une personne vous lira

Assistance

Nous sommes une petite Ă©quipe, et nous lisons chaque message, que vous utilisiez HarmonyKeen sur macOS, Windows ou iPad. Écrivez Ă  support@harmonykeen.com et comptez sur une rĂ©ponse sous quelques jours ouvrĂ©s.

Écrire à l’assistance

Signaler un bug

Montrez-nous ce qui s’est passĂ©.

Le signalement le plus utile nous dit ce que vous essayiez de faire et nous donne un moyen de voir le mĂȘme problĂšme.

  1. 01

    Votre version de HarmonyKeen, indiquĂ©e dans À propos (« About »).

  2. 02

    Votre systùme d’exploitation et sa version.

  3. 03

    Ce que vous avez essayĂ©, ce que vous attendiez, et ce qui s’est passĂ©.

  4. 04

    Le fichier MIDI ou le projet .hkn qui reproduit le problĂšme, si possible.

  5. 05

    Une capture d’écran ou un court enregistrement de l’écran, si cela aide Ă  montrer le problĂšme.

N’envoyez un projet ou un fichier MIDI que s’il aide à expliquer le problùme. HarmonyKeen ne nous envoie jamais ces fichiers automatiquement.

DĂ©sinstallation

Supprimer HarmonyKeen.

Sur Windows

Ouvrez ParamĂštres, puis Applications, puis Applications installĂ©es. Trouvez HarmonyKeen et choisissez DĂ©sinstaller. L’application et le plug-in sont supprimĂ©s ensemble. Rien d’autre Ă  faire.

Sur macOS

macOS n’a pas de programme de dĂ©sinstallation intĂ©grĂ© pour les applications qui installent des plug-ins. Pour supprimer HarmonyKeen, il suffit donc d’effacer quatre Ă©lĂ©ments. Cela prend une minute.

L’application
/Applications/HarmonyKeen.app
Plug-in VST3
/Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro)
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
Instrument GarageBand
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

Pour l’application, c’est simple : faites-la glisser du dossier Applications vers la Corbeille. Pour les deux dossiers de plug-ins, choisissez dans le Finder Aller, puis Aller au dossier, collez /Library/Audio/Plug-Ins, et supprimez les Ă©lĂ©ments HarmonyKeen que vous trouvez dans VST3 et Components. macOS vous demandera votre mot de passe, car ces dossiers sont partagĂ©s par tous les utilisateurs du Mac.

Votre clĂ© de licence est enregistrĂ©e Ă  part, et rien de tout cela ne la supprime. Si vous rĂ©installez plus tard, vous n’aurez pas Ă  la saisir de nouveau.

Ce qui n’est jamais touchĂ©

Vos projets et vos harmonies enregistrées, ainsi que les plug-ins de tout autre éditeur. Seuls les quatre éléments HarmonyKeen ci-dessus sont supprimés.

AprÚs la désinstallation

Si votre DAW affiche encore HarmonyKeen, relancez l’analyse de vos plug-ins. Cette entrĂ©e date d’avant et ne mĂšne plus Ă  rien. C’est valable sur Windows comme sur macOS.