Naar de inhoud
HarmonyKeen

Een mens leest je bericht

Support

We zijn een klein team en we lezen elk bericht, of je HarmonyKeen nu gebruikt op macOS, Windows of iPad. Mail naar support@harmonykeen.com en reken op een antwoord binnen een paar werkdagen.

Mail de support

Een bug melden

Laat ons zien wat er gebeurde.

De nuttigste melding vertelt ons wat je probeerde te doen en geeft ons een manier om hetzelfde probleem te zien.

  1. 01

    Je versie van HarmonyKeen, te zien onder Over (‘About’).

  2. 02

    Je besturingssysteem en de versie ervan.

  3. 03

    Wat je probeerde, wat je verwachtte en wat er gebeurde.

  4. 04

    Het MIDI-bestand of .hkn-project waarmee het probleem optreedt, als dat kan.

  5. 05

    Een screenshot of korte schermopname, als dat helpt om het probleem te laten zien.

Stuur een project of MIDI-bestand alleen mee als het helpt om het probleem uit te leggen. HarmonyKeen stuurt die bestanden nooit automatisch naar ons.

Verwijderen

HarmonyKeen verwijderen.

Op Windows

Open Instellingen, dan Apps, dan Geïnstalleerde apps. Zoek HarmonyKeen en kies Verwijderen. Daarmee verdwijnen de app en de plug-in samen. Verder hoef je niets te doen.

Op macOS

macOS heeft geen ingebouwd verwijderprogramma voor apps die plug-ins installeren, dus je verwijdert HarmonyKeen door vier onderdelen te wissen. Dat kost een minuut.

De app
/Applications/HarmonyKeen.app
VST3-plug-in
/Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro)
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
GarageBand-instrument
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

De app is eenvoudig: sleep hem van de map Apps (in oudere macOS-versies: Programma’s) naar de prullenmand. Voor de twee plug-inmappen kies je in de Finder Ga, dan Ga naar map, plak je /Library/Audio/Plug-Ins en verwijder je de HarmonyKeen-onderdelen die je vindt in VST3 en Components. macOS vraagt om je wachtwoord, omdat iedereen die de Mac gebruikt deze mappen deelt.

Je licentiesleutel staat apart opgeslagen en wordt door niets hiervan verwijderd. Installeer je later opnieuw, dan hoef je hem niet nog eens in te voeren.

Wat nooit wordt aangeraakt

Je projecten en opgeslagen harmonieën, en de plug-ins van andere bedrijven. Alleen de vier HarmonyKeen-onderdelen hierboven worden verwijderd.

Na het verwijderen

Staat HarmonyKeen nog in je DAW, laat je plug-ins dan opnieuw scannen. Die vermelding is een overblijfsel van eerder en verwijst nu naar niets. Dit geldt zowel op Windows als op macOS.