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HarmonyKeen

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Assistenza

Siamo un piccolo team e leggiamo ogni messaggio, che tu usi HarmonyKeen su macOS, Windows o iPad. Scrivi a support@harmonykeen.com e riceverai una risposta entro pochi giorni lavorativi.

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Segnalare un bug

Mostraci cosa è successo.

La segnalazione più utile ci dice cosa stavi cercando di fare e ci dà un modo per vedere lo stesso problema.

  1. 01

    La tua versione di HarmonyKeen, indicata in About (Informazioni).

  2. 02

    Il tuo sistema operativo e la sua versione.

  3. 03

    Cosa hai provato a fare, cosa ti aspettavi e cosa è successo.

  4. 04

    Il file MIDI o il progetto .hkn che riproduce il problema, se possibile.

  5. 05

    Uno screenshot o una breve registrazione dello schermo, se aiuta a mostrare il problema.

Inviaci un progetto o un file MIDI solo se aiuta a spiegare il problema. HarmonyKeen non ci invia mai quei file in automatico.

Disinstallazione

Rimuovere HarmonyKeen.

Su Windows

Apri Impostazioni, poi App, poi App installate. Trova HarmonyKeen e scegli Disinstalla. In questo modo rimuovi insieme l’app e il plug-in. Non c’è altro da fare.

Su macOS

macOS non ha un programma di disinstallazione integrato per le app che installano plug-in, quindi HarmonyKeen si rimuove eliminando quattro elementi. Ci vuole un minuto.

L’app
/Applications/HarmonyKeen.app
Plug-in VST3
/Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro)
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
Strumento per GarageBand
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

L’app è facile: trascinala da Applicazioni al Cestino. Per le due cartelle dei plug-in, nel Finder scegli Vai, poi Vai alla cartella, incolla /Library/Audio/Plug-Ins ed elimina gli elementi HarmonyKeen che trovi in VST3 e Components. macOS ti chiederà la password, perché quelle cartelle sono condivise da tutti gli utenti del Mac.

La tua chiave di licenza è salvata a parte e nessuno di questi passaggi la rimuove. Se in seguito reinstalli l’app, non dovrai inserirla di nuovo.

Cosa non viene mai toccato

I tuoi progetti e le armonie salvate, e i plug-in di qualsiasi altra azienda. Vengono rimossi solo i quattro elementi HarmonyKeen elencati sopra.

Dopo la disinstallazione

Se la tua DAW mostra ancora HarmonyKeen, ripeti la scansione dei plug-in. Quella voce è rimasta da prima e ora non punta più a nulla. Vale sia su Windows sia su macOS.