支援 | HarmonyKeen

讓我們看看發生了什麼事。

最有幫助的回報，會告訴我們您當時想做什麼，並提供一個讓我們重現同樣問題的方法。

您的 HarmonyKeen 版本，可以在「About」中找到。

您的作業系統及其版本。

您做了什麼、預期會發生什麼，以及實際發生了什麼。

可能的話，附上能重現問題的 MIDI 檔案或 .hkn 專案。

如果有助於說明問題，附上一張螢幕截圖或一段簡短的螢幕錄影。

只有在有助於說明問題時，才需要寄來專案或 MIDI 檔案。HarmonyKeen 絕不會自動把這些檔案傳送給我們。

解除安裝

移除 HarmonyKeen。

在 Windows 上

打開「設定」，接著「應用程式」，再到「已安裝的應用程式」。找到 HarmonyKeen，選擇「解除安裝」。這會同時移除 App 和外掛程式。不需要再做其他事。

在 macOS 上

macOS 沒有內建的解除安裝程式可以移除會安裝外掛程式的 App，所以要移除 HarmonyKeen，需要刪除四個項目。只要一分鐘。

App: /Applications/HarmonyKeen.app
VST3 外掛程式: /Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit（Logic Pro）: /Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
GarageBand 樂器: /Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

App 很簡單：把它從「應用程式」拖到「垃圾桶」就好。至於兩個外掛程式資料夾，請在 Finder 中選擇「前往」，再選「前往檔案夾」，貼上 /Library/Audio/Plug-Ins，然後刪除您在 VST3 和 Components 中找到的 HarmonyKeen 項目。macOS 會要求您輸入密碼，因為這些資料夾由使用這台 Mac 的每一個人共用。

您的授權金鑰另外儲存，以上這些步驟都不會移除它。如果您之後重新安裝，不需要再輸入一次。

絕對不會動到的東西

您的專案與儲存的和聲，以及任何其他公司的外掛程式。只會移除上面列出的四個 HarmonyKeen 項目。

解除安裝之後

如果您的 DAW 仍然列出 HarmonyKeen，請重新掃描外掛程式。那個項目是之前留下來的，現在已經不指向任何東西。Windows 和 macOS 都是如此。