GĂ„ til innholdet
HarmonyKeen

Et menneske leser den

Bruker­stĂžtte

Vi er et lite team, og vi leser hver melding, enten du bruker HarmonyKeen pÄ macOS, Windows eller iPad. Send en e-post til support@harmonykeen.com, og regn med svar innen noen fÄ virkedager.

Send e-post til brukerstĂžtten

Meld en feil

Vis oss hva som skjedde.

Den mest nyttige meldingen forteller oss hva du prÞvde Ä gjÞre, og gir oss en mÄte Ä se det samme problemet pÄ.

  1. 01

    Versjonen din av HarmonyKeen, som vises under «About» (Om).

  2. 02

    Operativsystemet ditt og versjonen av det.

  3. 03

    Hva du prĂžvde, hva du ventet, og hva som skjedde.

  4. 04

    MIDI-filen eller .hkn-prosjektet som gjenskaper problemet, hvis mulig.

  5. 05

    Et skjermbilde eller et kort skjermopptak, hvis det hjelper Ă„ vise problemet.

Legg ved et prosjekt eller en MIDI-fil bare hvis det hjelper Ă„ forklare problemet. HarmonyKeen sender aldri disse filene til oss automatisk.

Avinstallering

Fjerne HarmonyKeen.

PĂ„ Windows

Åpne Innstillinger, deretter Apper, deretter Installerte apper. Finn HarmonyKeen og velg Avinstaller. Det fjerner appen og pluginen sammen. Mer trenger du ikke gjþre.

PĂ„ macOS

macOS har ikke noe innebygd avinstalleringsprogram for apper som installerer plugins, sÄ HarmonyKeen fjernes ved at du sletter fire elementer. Det tar et minutt.

Appen
/Applications/HarmonyKeen.app
VST3-plugin
/Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro)
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
GarageBand-instrument
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

Appen er enkel: dra den fra Apper (Programmer i eldre macOS-versjoner) til Papirkurv. For de to plugin-mappene velger du GĂ„ og deretter GĂ„ til mappe i Finder, limer inn /Library/Audio/Plug-Ins og sletter HarmonyKeen-elementene du finner i VST3 og Components. macOS ber om passordet ditt, fordi disse mappene deles av alle som bruker Macen.

LisensnÞkkelen din er lagret for seg og fjernes ikke av noe av dette. Hvis du installerer pÄ nytt senere, trenger du ikke skrive den inn igjen.

Dette blir aldri rĂžrt

Prosjektene og de lagrede harmoniene dine, og plugins fra andre selskaper. Bare de fire HarmonyKeen-elementene ovenfor fjernes.

Etter avinstallering

Hvis DAW-en din fortsatt viser HarmonyKeen, skanner du pluginene pÄ nytt. OppfÞringen er en rest fra fÞr og peker nÄ ikke pÄ noe. Dette gjelder bÄde pÄ Windows og pÄ macOS.