Refusjon

En tydelig frist på 14 dager.

Hvis HarmonyKeen ikke fungerer for deg, kontakter du oss innen 14 dager etter kjøpet. Vi hjelper deg med å finne bestillingen og ordner refusjonen gjennom Polar.

01 / Forespørsel

Begynn med én e-post.

Send en e-post til support@harmonykeen.com innen 14 dager etter kjøpet. Send den om mulig fra adressen du brukte ved betalingen.

Ta med kjøpsreferansen fra kvitteringen eller bekreftelsessiden.
Ta med e-postadressen du brukte ved betalingen hvis du skriver fra en annen adresse.
Ikke send kortnumre, bankopplysninger eller en kopi av lisensnøkkelen din.

02 / Behandling

Polar betaler tilbake beløpet.

Polar er merchant of record (den formelle selgeren), så refusjonen behandles gjennom Polar og betales ikke direkte av Malsah Labs. Når beløpet kommer inn etter godkjenning, avhenger av den opprinnelige betalingsmåten og finansinstitusjonen.

Les Polars kjøpsvilkår (engelsk)

03 / Etterpå

Lisensen opphører med refusjonen.

Når kjøpet er refundert, opphører lisensen for HarmonyKeen. Slutt å bruke programvaren, og fjern de installerte kopiene som dekkes av den lisensen.

04 / Forbrukerrettigheter

Lokal lovgivning gjelder fortsatt.

Retningslinjen om 14 dager fjerner eller innskrenker ingen rett til refusjon, avbestilling, garanti eller angrerett som ikke kan fravikes der du bor. Polars kjøpsvilkår bevarer også ufravikelige forbrukerrettigheter og kortselskapenes rettsmidler.

Trenger du hjelp før du bestemmer deg?

Et problem med installasjonen eller aktiveringen kan ha en rask løsning. Ta kontakt uansett, og si fra om du vil ha hjelp til feilsøking eller en refusjon.

Send e-post til support@harmonykeen.com

Den engelske originalen (den gjeldende teksten)

The English original

This is the governing text. Where the Norwegian translation above differs from it, this English version controls.

01 / Request

Start with one email.

Email support@harmonykeen.com within 14 days of purchase. Send it from the address used at checkout when possible.

Include the purchase reference from your receipt or confirmation page.
Include the email address used at checkout if you are writing from another address.
Do not send card numbers, bank details, or a copy of your license key.

02 / Processing

Polar returns the payment.

Polar is the seller and merchant of record, so the refund is processed through Polar rather than paid directly by Malsah Labs. The timing of the credit after approval depends on the original payment method and financial institution.

Read Polar’s buyer terms

03 / Afterward

The license ends with the refund.

Once the purchase is refunded, the HarmonyKeen license ends. Stop using the software and remove installed copies covered by that license.

04 / Consumer rights

Local law still applies.

The 14-day policy does not remove or narrow any refund, cancellation, warranty, or withdrawal right that cannot be waived where you live. Polar’s buyer terms also preserve non-waivable consumer rights and card-network remedies.