Terugbetalingen

Een duidelijke termijn van 14 dagen.

Bevalt HarmonyKeen je niet, neem dan binnen 14 dagen na de aankoop contact met ons op. We helpen je de bestelling terug te vinden en regelen de terugbetaling via Polar.

01 / Aanvragen

Begin met één e-mail.

Mail binnen 14 dagen na de aankoop naar support@harmonykeen.com. Stuur de mail zo mogelijk vanaf het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Vermeld het aankoopnummer van je bon of bevestigingspagina.
Vermeld het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt als je vanaf een ander adres schrijft.
Stuur geen kaartnummers, bankgegevens of een kopie van je licentiesleutel.

02 / Verwerking

Polar betaalt het bedrag terug.

Polar is de verkoper en de merchant of record, dus de terugbetaling wordt via Polar verwerkt en niet rechtstreeks door Malsah Labs betaald. Wanneer het bedrag na goedkeuring wordt bijgeschreven, hangt af van de oorspronkelijke betaalmethode en de financiële instelling.

Lees de kopersvoorwaarden van Polar (Engels)

03 / Daarna

De licentie eindigt met de terugbetaling.

Zodra de aankoop is terugbetaald, eindigt de licentie voor HarmonyKeen. Stop met het gebruik van de software en verwijder de geïnstalleerde kopieën die onder die licentie vallen.

04 / Consumentenrechten

Het lokale recht blijft gelden.

Het beleid van 14 dagen neemt geen recht op terugbetaling, annulering, garantie of herroeping weg, en beperkt het ook niet, als daar in het land waar je woont geen afstand van kan worden gedaan. Ook de kopersvoorwaarden van Polar laten dwingende consumentenrechten en de rechtsmiddelen van de kaartnetwerken intact.

Eerst hulp nodig voordat je beslist?

Een probleem met de installatie of activering is soms snel opgelost. Neem in elk geval contact op, en laat ons weten of je hulp bij het oplossen wilt of een terugbetaling.

Mail naar support@harmonykeen.com

Engelse originele versie (rechtsgeldige tekst)

The English original

This is the governing text. Where the Dutch translation above differs from it, this English version controls.

01 / Request

Start with one email.

Email support@harmonykeen.com within 14 days of purchase. Send it from the address used at checkout when possible.

Include the purchase reference from your receipt or confirmation page.
Include the email address used at checkout if you are writing from another address.
Do not send card numbers, bank details, or a copy of your license key.

02 / Processing

Polar returns the payment.

Polar is the seller and merchant of record, so the refund is processed through Polar rather than paid directly by Malsah Labs. The timing of the credit after approval depends on the original payment method and financial institution.

Read Polar’s buyer terms

03 / Afterward

The license ends with the refund.

Once the purchase is refunded, the HarmonyKeen license ends. Stop using the software and remove installed copies covered by that license.

04 / Consumer rights

Local law still applies.

The 14-day policy does not remove or narrow any refund, cancellation, warranty, or withdrawal right that cannot be waived where you live. Polar’s buyer terms also preserve non-waivable consumer rights and card-network remedies.