Rahanpalautus

Selkeät 14 päivää.

Jos HarmonyKeen ei sovi sinulle, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ostosta. Autamme löytämään tilauksen ja järjestämme rahanpalautuksen Polarin kautta.

01 / Pyyntö

Aloita yhdellä sähköpostilla.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@harmonykeen.com 14 päivän kuluessa ostosta. Lähetä viesti mahdollisuuksien mukaan siitä osoitteesta, jota käytit kassalla.

Liitä mukaan oston viitenumero kuitista tai vahvistussivulta.
Jos kirjoitat toisesta osoitteesta, kerro sähköpostiosoite, jota käytit kassalla.
Älä lähetä korttinumeroita, pankkitietoja tai kopiota lisenssiavaimestasi.

02 / Käsittely

Polar palauttaa maksun.

Polar on myyjä (merchant of record), joten rahanpalautus käsitellään Polarin kautta eikä Malsah Labs maksa sitä suoraan. Se, milloin rahat näkyvät tililläsi hyväksynnän jälkeen, riippuu alkuperäisestä maksutavasta ja rahoituslaitoksesta.

Lue Polarin ostajaehdot (englanniksi)

03 / Sen jälkeen

Lisenssi päättyy rahanpalautuksen myötä.

Kun ostos on hyvitetty, HarmonyKeen-lisenssi päättyy. Lopeta ohjelmiston käyttö ja poista asennetut kopiot, joita lisenssi koskee.

04 / Kuluttajan oikeudet

Paikallinen laki on yhä voimassa.

14 päivän käytäntö ei poista eikä kavenna mitään rahanpalautus-, irtisanomis-, takuu- tai peruuttamisoikeutta, josta ei voi luopua asuinmaassasi. Myös Polarin ostajaehdot säilyttävät kuluttajan pakottavat oikeudet ja korttiverkkojen tarjoamat oikeussuojakeinot.

Tarvitsetko apua ennen kuin päätät?

Asennus- tai aktivointiongelmaan voi löytyä nopea ratkaisu. Ota meihin yhteyttä joka tapauksessa ja kerro, haluatko apua ongelman ratkaisemiseen vai rahanpalautuksen.

Kirjoita osoitteeseen support@harmonykeen.com

Englanninkielinen alkuperäinen (ratkaiseva teksti)

The English original

This is the governing text. Where the Finnish translation above differs from it, this English version controls.

01 / Request

Start with one email.

Email support@harmonykeen.com within 14 days of purchase. Send it from the address used at checkout when possible.

Include the purchase reference from your receipt or confirmation page.
Include the email address used at checkout if you are writing from another address.
Do not send card numbers, bank details, or a copy of your license key.

02 / Processing

Polar returns the payment.

Polar is the seller and merchant of record, so the refund is processed through Polar rather than paid directly by Malsah Labs. The timing of the credit after approval depends on the original payment method and financial institution.

Read Polar’s buyer terms

03 / Afterward

The license ends with the refund.

Once the purchase is refunded, the HarmonyKeen license ends. Stop using the software and remove installed copies covered by that license.

04 / Consumer rights

Local law still applies.

The 14-day policy does not remove or narrow any refund, cancellation, warranty, or withdrawal right that cannot be waived where you live. Polar’s buyer terms also preserve non-waivable consumer rights and card-network remedies.