Rimborsi

Una finestra chiara di 14 giorni.

Se HarmonyKeen non fa per te, contattaci entro 14 giorni dall’acquisto. Ti aiuteremo a individuare l’ordine e organizzeremo il rimborso tramite Polar.

01 / Richiesta

Basta una e-mail.

Scrivi a support@harmonykeen.com entro 14 giorni dall’acquisto. Se possibile, inviala dall’indirizzo che hai usato per il pagamento.

Indica il riferimento dell’acquisto che trovi sulla ricevuta o sulla pagina di conferma.
Indica l’indirizzo e-mail usato per il pagamento, se scrivi da un altro indirizzo.
Non inviare numeri di carta, coordinate bancarie né una copia della tua chiave di licenza.

02 / Gestione

È Polar a restituirti il pagamento.

Polar è il venditore, in qualità di merchant of record (venditore ufficiale), quindi il rimborso viene elaborato tramite Polar anziché essere pagato direttamente da Malsah Labs. I tempi dell’accredito dopo l’approvazione dipendono dal metodo di pagamento originale e dall’istituto finanziario.

Leggi le condizioni di Polar per gli acquirenti (in inglese)

03 / Dopo

Con il rimborso la licenza termina.

Una volta rimborsato l’acquisto, la licenza HarmonyKeen termina. Smetti di usare il software e rimuovi le copie installate coperte da quella licenza.

04 / Diritti del consumatore

La legge del tuo paese vale sempre.

La regola dei 14 giorni non elimina né riduce alcun diritto di rimborso, annullamento, garanzia o recesso a cui non si può rinunciare nel paese in cui vivi. Anche le condizioni di Polar per gli acquirenti tutelano i diritti irrinunciabili dei consumatori e i rimedi previsti dai circuiti delle carte.

Ti serve aiuto prima di decidere?

Un problema di installazione o di attivazione a volte si risolve in fretta. Contattaci in ogni caso, e dicci se vuoi aiuto per risolvere il problema o un rimborso.

Scrivi a support@harmonykeen.com

Originale in inglese (il testo che fa fede)

The English original

This is the governing text. Where the Italian translation above differs from it, this English version controls.

01 / Request

Start with one email.

Email support@harmonykeen.com within 14 days of purchase. Send it from the address used at checkout when possible.

Include the purchase reference from your receipt or confirmation page.
Include the email address used at checkout if you are writing from another address.
Do not send card numbers, bank details, or a copy of your license key.

02 / Processing

Polar returns the payment.

Polar is the seller and merchant of record, so the refund is processed through Polar rather than paid directly by Malsah Labs. The timing of the credit after approval depends on the original payment method and financial institution.

Read Polar’s buyer terms

03 / Afterward

The license ends with the refund.

Once the purchase is refunded, the HarmonyKeen license ends. Stop using the software and remove installed copies covered by that license.

04 / Consumer rights

Local law still applies.

The 14-day policy does not remove or narrow any refund, cancellation, warranty, or withdrawal right that cannot be waived where you live. Polar’s buyer terms also preserve non-waivable consumer rights and card-network remedies.