Rückerstattung

14 Tage, klar geregelt.

Wenn HarmonyKeen nicht das Richtige für Sie ist, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Wir helfen Ihnen, die Bestellung zu finden, und veranlassen die Rückerstattung über Polar.

01 / Anfrage

Eine E-Mail genügt für den Anfang.

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an support@harmonykeen.com. Senden Sie sie nach Möglichkeit von der Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben.

Geben Sie die Kaufreferenz aus Ihrer Quittung oder von Ihrer Bestätigungsseite an.
Geben Sie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an, wenn Sie von einer anderen Adresse schreiben.
Senden Sie keine Kartennummern, keine Bankdaten und keine Kopie Ihres Lizenzschlüssels.

02 / Abwicklung

Polar erstattet die Zahlung.

Polar ist der Verkäufer (Merchant of Record), daher wird die Rückerstattung über Polar abgewickelt und nicht direkt von Malsah Labs gezahlt. Wann der Betrag nach der Genehmigung gutgeschrieben wird, hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab.

Die Käuferbedingungen von Polar lesen (auf Englisch)

03 / Danach

Mit der Rückerstattung endet die Lizenz.

Sobald der Kauf erstattet ist, endet die HarmonyKeen-Lizenz. Beenden Sie die Nutzung der Software und entfernen Sie die installierten Kopien, die von dieser Lizenz abgedeckt sind.

04 / Verbraucherrechte

Das Recht an Ihrem Wohnort gilt weiterhin.

Die 14-Tage-Regelung hebt keine Rückerstattungs-, Stornierungs-, Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte auf und schränkt keine solchen Rechte ein, auf die dort, wo Sie leben, nicht verzichtet werden kann. Auch die Käuferbedingungen von Polar wahren unverzichtbare Verbraucherrechte und die Rechtsbehelfe der Kartennetzwerke.

Brauchen Sie vorher Hilfe?

Ein Problem bei der Einrichtung oder Aktivierung lässt sich vielleicht schnell beheben. Melden Sie sich so oder so, und sagen Sie uns, ob Sie Hilfe bei der Fehlersuche oder eine Rückerstattung möchten.

E-Mail an support@harmonykeen.com

Das englische Original (maßgeblicher Text)

The English original

This is the governing text. Where the German translation above differs from it, this English version controls.

01 / Request

Start with one email.

Email support@harmonykeen.com within 14 days of purchase. Send it from the address used at checkout when possible.

Include the purchase reference from your receipt or confirmation page.
Include the email address used at checkout if you are writing from another address.
Do not send card numbers, bank details, or a copy of your license key.

02 / Processing

Polar returns the payment.

Polar is the seller and merchant of record, so the refund is processed through Polar rather than paid directly by Malsah Labs. The timing of the credit after approval depends on the original payment method and financial institution.

Read Polar’s buyer terms

03 / Afterward

The license ends with the refund.

Once the purchase is refunded, the HarmonyKeen license ends. Stop using the software and remove installed copies covered by that license.

04 / Consumer rights

Local law still applies.

The 14-day policy does not remove or narrow any refund, cancellation, warranty, or withdrawal right that cannot be waived where you live. Polar’s buyer terms also preserve non-waivable consumer rights and card-network remedies.