01 / 申請
只要一封電子郵件。
請在購買後 14 天內寄信至 support@harmonykeen.com。可以的話，請用結帳時使用的電子郵件地址寄出。
- 請附上收據或確認頁面上的購買參考編號。
- 如果您用其他地址來信，請附上結帳時使用的電子郵件地址。
- 請勿寄送信用卡號碼、銀行資料或授權金鑰的副本。
退款
清楚的 14 天退款期限。
如果 HarmonyKeen 不適合您，請在購買後 14 天內與我們聯絡。我們會協助找出您的訂單，並透過 Polar 安排退款。
02 / 處理
款項由 Polar 退還。
Polar 是賣方，也是登記銷售商（merchant of record），因此退款會透過 Polar 處理，而不是由 Malsah Labs 直接支付。核准後款項何時入帳，取決於原本的付款方式和金融機構。
03 / 之後
退款後，授權隨之終止。
購買款項退還後，HarmonyKeen 的授權即告終止。請停止使用本軟體，並移除該授權所涵蓋的已安裝副本。
04 / 消費者權利
當地法律依然適用。
14 天退款政策不會取消或限縮您所在地依法不得放棄的任何退款、取消、保固或撤回權利。Polar 的買方條款同樣保留不得放棄的消費者權利，以及信用卡組織提供的救濟途徑。
決定之前，需要協助嗎？
安裝或啟用的問題，也許很快就能解決。無論如何都歡迎與我們聯絡，並告訴我們您想要的是排除問題，還是退款。
寫信到 support@harmonykeen.com英文原文（正式版本）
The English original
This is the governing text. Where the Traditional Chinese translation above differs from it, this English version controls.
01 / Request
Start with one email.
Email support@harmonykeen.com within 14 days of purchase. Send it from the address used at checkout when possible.
- Include the purchase reference from your receipt or confirmation page.
- Include the email address used at checkout if you are writing from another address.
- Do not send card numbers, bank details, or a copy of your license key.
02 / Processing
Polar returns the payment.
Polar is the seller and merchant of record, so the refund is processed through Polar rather than paid directly by Malsah Labs. The timing of the credit after approval depends on the original payment method and financial institution.
03 / Afterward
The license ends with the refund.
Once the purchase is refunded, the HarmonyKeen license ends. Stop using the software and remove installed copies covered by that license.
04 / Consumer rights
Local law still applies.
The 14-day policy does not remove or narrow any refund, cancellation, warranty, or withdrawal right that cannot be waived where you live. Polar’s buyer terms also preserve non-waivable consumer rights and card-network remedies.