サポート | HarmonyKeen

何が起きたかを見せてください。

いちばん役に立つのは、何をしようとしていたかがわかり、同じ問題を当社で再現できる報告です。

HarmonyKeenのバージョン（「About」に表示されます）。

お使いのOSとそのバージョン。

何を試したか、どうなると思ったか、実際にどうなったか。

可能であれば、問題を再現できるMIDIファイルまたは.hknプロジェクト。

問題を示すのに役立つなら、スクリーンショットや短い画面録画。

プロジェクトやMIDIファイルは、問題の説明に役立つときだけお送りください。HarmonyKeenがそれらのファイルを自動的に当社へ送ることはありません。

アンインストール

HarmonyKeenを削除する。

Windowsの場合

［設定］を開き、［アプリ］、［インストールされているアプリ］の順に選びます。HarmonyKeenを見つけて［アンインストール］を選んでください。アプリとプラグインがまとめて削除されます。ほかに必要な作業はありません。

macOSの場合

macOSには、プラグインをインストールするアプリ用のアンインストーラーが用意されていません。そのため、HarmonyKeenを取り除くには、4つの項目を削除します。1分ほどで終わります。

アプリ: /Applications/HarmonyKeen.app
VST3プラグイン: /Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit（Logic Pro）: /Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
GarageBand用インストゥルメント: /Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

アプリはかんたんです。「アプリケーション」フォルダからゴミ箱にドラッグしてください。2つのプラグインのフォルダは、Finderで［移動］メニューから［フォルダへ移動］を選び、/Library/Audio/Plug-Insを貼り付けて、VST3とComponentsの中にあるHarmonyKeenの項目を削除します。これらのフォルダはMacを使うすべての人が共有しているため、macOSからパスワードを求められます。

ライセンスキーは別の場所に保存されていて、ここでの操作では削除されません。あとで再インストールしても、キーをもう一度入力する必要はありません。

削除されないもの

あなたのプロジェクトや保存したハーモニー、そしてほかの会社のプラグインです。削除されるのは、上に挙げたHarmonyKeenの4つの項目だけです。

アンインストールしたあと

DAWにHarmonyKeenがまだ表示される場合は、プラグインを再スキャンしてください。その項目は以前の情報が残っているだけで、もう何も指していません。WindowsでもmacOSでも同じです。