Suporte | HarmonyKeen

Mostre para nós o que aconteceu.

O relato mais útil conta o que você estava tentando fazer e nos dá um jeito de ver o mesmo problema.

A sua versão do HarmonyKeen, que aparece em About (Sobre).

O seu sistema operacional e a versão dele.

O que você tentou, o que esperava e o que aconteceu.

O arquivo MIDI ou o projeto .hkn que reproduz o problema, se possível.

Uma captura de tela ou uma gravação curta da tela, se ajudar a mostrar o problema.

Só envie um projeto ou arquivo MIDI quando ele ajudar a explicar o problema. O HarmonyKeen nunca nos envia esses arquivos automaticamente.

Desinstalação

Como remover o HarmonyKeen.

No Windows

Abra Configurações, depois Aplicativos e depois Aplicativos instalados. Encontre o HarmonyKeen e escolha Desinstalar. Isso remove o aplicativo e o plug-in juntos. Não há mais nada a fazer.

No macOS

O macOS não tem um desinstalador próprio para aplicativos que instalam plug-ins, então o HarmonyKeen é removido apagando quatro itens. Leva um minuto.

O aplicativo: /Applications/HarmonyKeen.app
Plug-in VST3: /Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro): /Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
Instrumento do GarageBand: /Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

O aplicativo é fácil: arraste-o da pasta Aplicativos para o Lixo. Para as duas pastas de plug-ins, escolha no Finder Ir e depois Ir Para a Pasta, cole /Library/Audio/Plug-Ins e apague os itens do HarmonyKeen que encontrar em VST3 e Components. O macOS vai pedir a sua senha, porque essas pastas são compartilhadas por todas as pessoas que usam o Mac.

A sua chave de licença fica guardada à parte, e nada disso a remove. Se você reinstalar depois, não vai precisar digitá-la de novo.

O que nunca é mexido

Os seus projetos e harmonias salvas, e os plug-ins de qualquer outra empresa. Só os quatro itens do HarmonyKeen acima são removidos.

Depois de desinstalar

Se a sua DAW ainda mostrar o HarmonyKeen, faça uma nova busca de plug-ins. Esse item ficou de antes e agora não aponta para nada. Isso vale tanto para o Windows quanto para o macOS.