Przejdź do treści
HarmonyKeen

Przeczyta ją człowiek

Pomoc

Jesteśmy małym zespołem i czytamy każdą wiadomość, niezależnie od tego, czy używasz HarmonyKeen na macOS, Windows czy iPadzie. Napisz na support@harmonykeen.com i spodziewaj się odpowiedzi w ciągu kilku dni roboczych.

Napisz do pomocy technicznej

Zgłaszanie błędu

Pokaż nam, co się stało.

Najbardziej przydatne zgłoszenie mówi nam, co próbowano zrobić, i pozwala nam zobaczyć ten sam problem.

  1. 01

    Twoja wersja HarmonyKeen, widoczna w oknie About (informacje o programie).

  2. 02

    Twój system operacyjny i jego wersja.

  3. 03

    Co próbowano zrobić, czego się spodziewano i co się stało.

  4. 04

    Plik MIDI lub projekt .hkn, w którym problem się powtarza, jeśli to możliwe.

  5. 05

    Zrzut ekranu lub krótkie nagranie ekranu, jeśli pomaga pokazać problem.

Projekt lub plik MIDI wysyłaj tylko wtedy, gdy pomaga wyjaśnić problem. HarmonyKeen nigdy nie wysyła nam tych plików automatycznie.

Odinstalowywanie

Usuwanie HarmonyKeen.

W systemie Windows

Otwórz Ustawienia, potem Aplikacje, a następnie Zainstalowane aplikacje. Znajdź HarmonyKeen i wybierz Odinstaluj. To usuwa razem aplikację i wtyczkę. Nic więcej nie trzeba robić.

W systemie macOS

macOS nie ma wbudowanego deinstalatora dla aplikacji, które instalują wtyczki, więc HarmonyKeen usuwa się, kasując cztery elementy. To zajmuje minutę.

Aplikacja
/Applications/HarmonyKeen.app
Wtyczka VST3
/Library/Audio/Plug-Ins/VST3/HarmonyKeen.vst3
Audio Unit (Logic Pro)
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen.component
Instrument dla GarageBand
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/HarmonyKeen (for GarageBand only).component

Z aplikacją jest prosto: przeciągnij ją z folderu Aplikacje do Kosza. W przypadku dwóch folderów z wtyczkami wybierz w Finderze Idź, potem Idź do folderu, wklej /Library/Audio/Plug-Ins i usuń elementy HarmonyKeen, które znajdziesz w folderach VST3 i Components. macOS poprosi o hasło, ponieważ z tych folderów korzystają wszyscy użytkownicy tego Maca.

Twój klucz licencyjny jest zapisany osobno i żaden z tych kroków go nie usuwa. Jeśli później ponownie zainstalujesz aplikację, nie trzeba będzie wpisywać go jeszcze raz.

Czego to nigdy nie rusza

Twoich projektów i zapisanych harmonii ani wtyczek innych firm. Usuwane są tylko cztery wymienione wyżej elementy HarmonyKeen.

Po odinstalowaniu

Jeśli Twój DAW nadal pokazuje HarmonyKeen, ponownie przeskanuj wtyczki. To pozostałość po wcześniejszej instalacji, która teraz nie prowadzi donikąd. Dotyczy to zarówno systemu Windows, jak i macOS.